Otellerde Yönetim Sistemleri

 

 

 

   Yönetim Sistemleri;

  Markalaşmayı, Kurumsallaşmayı,

Hedeflere daha çabuk ulaşmayı,

Rekabeti, Farklılığı,

Uluslar arası oteller düzeyine gelmeyi,

Uluslararası bankalardan finans sağlama kolaylığı,

Misafir odaklı olmayı ve misafir memnuniyetini,

İşletme kültürü yaratmayı,

Hizmet standardını yükseltmeyi,

Çalışanların mesleki bilgi ve becerilerini geliştirmeyi

 sağlar.

 

⇔

 

Yönetim Sistemleri çalışmalarının sürekliliği,

  • Kaliteyi ölçülebilir hale getirerek,
  • Verimliliği artırarak,
  • Tasarruf bilincini aşılayıp, maliyetleri azaltarak,
  • Müşteri memnuniyetini sağlayarak,
  • Çalışanların yaptıkları işi sevmelerini sağlayarak olur.

 

HOTEÏ INTERNATIONAL, Marka Yönetimi ve Yönetim Sistemleri uygulamalarında temel olarak şu adımları izler:

a.    Konsept Tespiti ve Çalışması

b.    Marka Hizmet Standartlarının oluşturulması

c.    Marka Hizmet Standartlarının izlenmesi ve ölçülmesi

d.    Merkez Yönetim Sisteminin Geliştirilmesi (zincir oteller için)

e.    Tesislerde Yönetim Sisteminin Geliştirilmesi

f.    Yönetim Sistemlerini Pekiştirici Eğitimler

g.    Sistemin izlenmesi ve ölçülmesi

h.    Sistemin sürekliliğinin sağlanması – İyileşmenin devamlılığı

 

 

HOTEï INTERNATIONAL, Alanya'nın en eski ve köklü geçmişine sahip olan Kaptan Otelleri danışmanlığını yapıyor.

Kaptan Otellerinin tüm departman yöneticileri Hoteï'nin uzman danışmanları önderliğinde Yönetim Sistemlerini

kurarak, sezona hazır hale geldiler.

Otellerde Yönetim Sistemleri

- Otel hizmet standartları,

- Operasyon prosedürleri,

- Matbuu form ve evraklar,

- Kontrol listeleri

- Görev tanımları